ARTICLE 1 – APPLICATION ET CONCEPT
Choupette et Loulou est une boutique artisanale spécialisée dans la création et la vente de produits faits main pour bébés : doudous, attaches tétines, langes, tutus et accessoires crochetés.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée entre :
Choupette et Loulou, ci-après « LA VENDEUSE »,
Toute personne effectuant un achat, ci-après « LE CLIENT ».
En commandant, le CLIENT accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGV.
Choupette et Loulou se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, sans préavis.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 2 – COMMANDES
Les commandes peuvent être passées :
Sur le site internet
Par message privé (réseaux sociaux)
Par e-mail
Lors de ventes directes ou événements
Le CLIENT est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, e-mail).
Choupette et Loulou ne peut être tenue responsable en cas d’erreur entraînant un retard, une perte ou un retour colis.
Une commande est définitive après :
Confirmation par la VENDEUSE
Paiement total ou acompte pour une création personnalisée
ARTICLE 3 – PRODUITS & ARTISANAT
Les créations Choupette et Loulou sont faites main, ce qui implique :
De légères variations de couleur, forme ou taille
Une possible différence entre la photo et le produit final
Une unicité propre à chaque création
Ces variations artisanales ne constituent pas un défaut.
Les articles personnalisés (prénom, couleurs au choix, créations sur demande) sont fabriqués à la commande et ne peuvent être retournés ou remboursés.
Le CLIENT s’engage à utiliser les produits conformément aux indications fournies et à vérifier régulièrement leur état.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont exprimés en euros TTC.
Choupette et Loulou se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Les créations personnalisées peuvent nécessiter un acompte, précisé lors de la commande.
ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS
Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou réalisés sur demande.
Aucun retour ni remboursement ne peut être effectué pour ces créations.
Produits non personnalisés
Les articles standard (non personnalisés) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception, sous conditions :
Produit non utilisé
État parfait
Emballage d’origine
Frais de retour à la charge du CLIENT
En cas de défaut prouvé, un échange ou remboursement peut être proposé.
ARTICLE 6 – DONNÉES PERSONNELLES
Choupette et Loulou collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes (nom, adresse, email).
La VENDEUSE s’engage à :
Ne jamais vendre les données du CLIENT
Ne jamais les transmettre à des tiers (hors transporteur)
Les conserver de manière sécurisée
Le CLIENT peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses données en écrivant à :
📧 contact@choupetteetloulou.fr
ARTICLE 7 – SÉCURITÉ & UTILISATION DES PRODUITS
Les produits destinés aux bébés doivent être utilisés sous la surveillance d’un adulte.
Choupette et Loulou ne peut être tenue responsable :
d’une utilisation non conforme,
d’un défaut lié à l’usure naturelle du produit,
d’un manque de surveillance.
Le CLIENT doit vérifier régulièrement l’état des créations et cesser leur utilisation en cas de détérioration.
ARTICLE 8 – PHOTOS & PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Des photos des créations (y compris personnalisées) peuvent être utilisées par la VENDEUSE sur son site ou ses réseaux sociaux.
Le CLIENT peut demander la non-publication en écrivant à :
📧 contact@choupetteetloulou.fr
Les photos, textes, créations et visuels sont la propriété exclusive de Choupette et Loulou.
Toute reproduction est strictement interdite.
ARTICLE 9 – LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon :
la disponibilité des produits,
le degré de personnalisation,
le transporteur choisi.
La VENDEUSE n’est pas responsable des :
retards postaux,
pertes,
avaries,
erreurs d’acheminement indépendants de sa volonté.
Un numéro de suivi est fourni lorsque cela est possible.
ARTICLE 10 – CONTACT
Pour toute question, demande ou réclamation :
📧 contact@choupetteetloulou.fr
ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux français compétents.